ΚΑΛΥΜΝΟΣ:
<!–
Error: wp_booster error:
td_api_base::get_key : a component with the ID: single_template_9 Key: show_featured_image_on_all_pages is not set.
/home/kalymnos/public_html/wp-content/plugins/td-composer/legacy/common/wp_booster/td_api.php (rara-error)
–>
Ο Δήμος Καλυμνίων, για πρώτη φορά, ενεργοποίησε τον θεσμό του «Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης», μια πρωτοβουλία που αποσκοπεί στη βελτίωση της σχέσης πολιτών και δημοτικών υπηρεσιών. Μετά από προκήρυξη και τις προβλεπόμενες διαδικασίες ψηφοφορίας στο Δημοτικό Συμβούλιο, η θέση καλύφθηκε από την κυρία Σεβαστή Κούρου, η οποία ανέλαβε τα καθήκοντά της εδώ και τέσσερις μήνες περίπου.
Ρόλος και Αρμοδιότητες του Συμπαραστάτη
Ο «Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης» αποτελεί έναν θεσμό που θεσμοθετήθηκε το 2011, αλλά ενεργοποιείται για πρώτη φορά στην Κάλυμνο. Η κύρια αποστολή του είναι να διαμεσολαβεί μεταξύ πολιτών, επιχειρήσεων και δημοτικών υπηρεσιών σε περιπτώσεις κακοδιοίκησης.
Ο θεσμός λειτουργεί με συγκεκριμένες διαδικασίες:
- Δέχεται έγγραφες καταγγελίες από πολίτες και επιχειρήσεις.
- Απαντά εντός 30 ημερών με σαφείς εξηγήσεις ή προτάσεις επίλυσης.
- Διαμεσολαβεί ευέλικτα με στόχο την εξωδικαστική επίλυση διαφορών.
- Ελέγχει την επώνυμη καταγγελία και προωθεί τη διαφάνεια και τη νομιμότητα.
- Συμβάλλει στη βελτίωση των υπηρεσιών του Δήμου.
Η Συνέντευξη με την Σεβαστή Κούρου
Το Kalymnos News επισκέφθηκε το γραφείο της κυρίας Σεβαστής Κούρου για μια εφ’ όλης της ύλης συνέντευξη, ώστε να ενημερώσει τους πολίτες για τον νέο θεσμό και τη λειτουργία του.
Η Σεβαστή Κούρου τόνισε:
«Αυτό το γραφείο λειτουργεί ως γέφυρα ανάμεσα στους πολίτες, τις επιχειρήσεις και τις δημοτικές υπηρεσίες. Στόχος μας είναι η διευκόλυνση της διαδικασίας εξυπηρέτησης, ειδικά όταν οι πολίτες έχουν ήδη απευθυνθεί στις υπηρεσίες αλλά δεν έχουν λάβει ικανοποιητική απάντηση.»
Αναφέρθηκε επίσης στη διαδικασία που πρέπει να ακολουθεί ο πολίτης:
- Υποβάλλει έγγραφη ή ηλεκτρονική καταγγελία.
- Αναμένεται απάντηση εντός 30 ημερών.
- Γίνεται έλεγχος της καταγγελίας και αν υπάρχει ζήτημα κακοδιοίκησης, διαμεσολαβεί η ίδια.
Υπαρκτά Αποτελέσματα
Σύμφωνα με την κυρία Κούρου, αρκετοί πολίτες έχουν ήδη εξυπηρετηθεί επιτυχώς. Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση συμπολίτη του οποίου η υπόθεση εκκρεμούσε από το 2011 και, χάρη στη διαμεσολάβηση του θεσμού, βρέθηκε λύση.
Αντίστοιχα, υπήρξε περίπτωση ηλικιωμένου που του επιβλήθηκε πρόστιμο 800€, το οποίο μειώθηκε μετά από παρέμβαση του γραφείου.
Επικοινωνία με τον Συμπαραστάτη
Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνούν με το Γραφείο του Συμπαραστάτη:
- Τηλέφωνο: 22433 60119
- Email: symparastatis@kalymnos.gr Διαθέσιμο μέσω της ιστοσελίδας του Δήμου Καλυμνίων.
- Φυσική Παρουσία: Το γραφείο βρίσκεται εντός του Δημαρχείου Καλύμνου.
Η Σεβαστή Κούρου έκλεισε τη συνέντευξη λέγοντας:
«Αυτό το γραφείο είναι απαραίτητο και χρήσιμο, όχι μόνο για τους πολίτες αλλά και για τις ίδιες τις δημοτικές υπηρεσίες, καθώς συμβάλλει στην καλύτερη επικοινωνία και εξυπηρέτηση.»
Ο νέος αυτός θεσμός δείχνει ήδη τα πρώτα θετικά αποτελέσματα, φέρνοντας τους Δημότες και τις Επιχειρήσεις πιο κοντά σε έναν Δήμο που λειτουργεί με διαφάνεια, αποτελεσματικότητα και σεβασμό προς τον πολίτη.
Δείτε το video που ετοίμασαν η Μπέττυ Μαΐλλη και ο Μάμας Χαραμαντάς